**COMUNICAÇÃO EFICIENTE** Qualquer negócio se fundamenta sobre informação. Que flui através de comunicação entre as pessoas (verbal ou escrita). O processo bem feito não apenas garante qualidade de informação, mas é base para consolidação de laços de identidade de um time em torno de um projeto. Paradoxalmente, o ponto de partida para qualquer comunicação eficaz não é falar/escrever bem - é escutar bem antes de falar/escrever/apertar o "send". Essa postura se desdobra em perguntar antes de fazer, entender antes de discordar e em contextualizar quando responder.